Rok 2023 w Grupie MAKO TSL to ciągły rozwój, w szczególności nastawiony na samodoskonalenie. Staramy się dawać z siebie wszystko, żeby zapewnić naszym pracownikom najwyższą jakość szkoleń zewnętrznych. Dzisiaj pora na podsumowanie tegorocznych starań w tym zakresie.
Styczeń – Liderzy i Kierownicy Administracji na Czele
W obecny rok weszliśmy na pełnym rozpędzie, organizując serię szkoleń skierowanych do naszych Team Leaderów i Kierowników Działów w Pionie Administracji. To był początek inspirującej podróży samodoskonalenia, którą odbywamy do dziś.
Kwiecień – Wiedza w Dziale Windykacji, Obciążeń i Reklamacji
Nasza dynamiczna ekipa Działu Windykacji, Obciążeń i Reklamacji skorzystała z okazji, uczestnicząc w szkoleniach dotyczących procedur i przepisów w transporcie. Uzyskana wiedza wpłynęła pozytywnie na świetne wyniki Działu.
Maj – Wrocław, Miejsce Inspiracji
Monika i Paweł z Działu Windykacji wybrali się do Wrocławia, aby uczestniczyć w konferencji „Biznesowy Survival – skuteczne metody windykowania należności”. Konferencja okazała się być niezwykle owocna i przyniosła wiele nowych pomysłów oraz rozwiązań, które z pewnością usprawnią pracę Działu Windykacji oraz Działu Analiz Ryzyka.
Lipiec i Sierpień – Sztuka Komunikacji i Zarządzania Zespołem
Latem kontynuowaliśmy szkolenia skierowane do naszych Team Leaderów i Kierowników Działów w Pionie Administracji. Tematem przewodnim była efektywna komunikacja i zarządzanie zespołem. Stawiamy na rozwijanie umiejętności interpersonalnych, które przekładają się na sukces całej firmy.
Październik – Dwa Dni Doskonalenia dla Starszych Spedytorów
Dzień Zjednoczenia Niemiec, który przypadł na 3 października, był świetnym momentem na zorganizowanie dwóch dni szkoleniowych dla aż dwudziestu dwóch starszych spedytorów. Dzień wolny od pracy w Niemczech jest jedną z niewielu okazji, aby oderwać się od codziennej pracy na giełdzie czy intensywnej wymiany mailowej ze stałymi Klientami. Szkolenia odbyły się w dwóch 4-godzinnych blokach, w grupach po jedenaście osób. Podczas warsztatów prowadzonych przez doskonale nam znanego Łukasz Połubianko, skoncentrowaliśmy się na handlowym podejściu do Klienta, technikach rozmów handlowych, strukturze maili biznesowych i stworzeniu wartości biznesowych MAKO TSL, które spedytorzy mogą wykorzystać w budowaniu długofalowych relacji
z Klientami.
W szkoleniach zewnętrznych w 2023 roku uczestniczyło ponad 30% #MakoTSLteam. Poza tymi zewnętrznymi, w MAKO TSL regularnie odbywają się szkolenia wewnętrzne. Sztandarowym przykładem jest Akademia MAKOT TSL dla nowych spedytorów, ale również szkolenia z TMSa, czy zajęcia z języka niemieckiego.
Szkolenia zewnętrzne, zgodnie z zakładaną na początku roku strategią, przyjęły się w MAKO TSL i dają wymierne efekty. Już teraz planujemy kolejne serie na zbliżającymi się wielkimi krokami rok 2024.
