W świecie transportu i logistyki, gdzie liczy się każda minuta, kluczowa jest nie tylko sprawna dostawa, ale i jakość obsługi. W MAKO TSL doskonale o tym wiemy. Dlatego od lat stawiamy na budowanie trwałych relacji z naszymi klientami, opartych na zaufaniu i profesjonalizmie. Nie poprzestajemy na dostarczaniu ładunków – dostarczamy spokój i pewność, że wszystko jest pod kontrolą. Jak to robimy? Oto trzy filary, na których opieramy naszą obsługę Klienta.
Dedykowany zespół ekspertów – Twoje stałe wsparcie
Zdarzyło Ci się kiedyś tłumaczyć od nowa całą historię współpracy z firmą logistyczną za każdym razem, gdy dzwonisz? U nas to się nie wydarzy. Uważamy, że czas naszych klientów jest zbyt cenny, by marnować go na powtórne wyjaśnienia. W MAKO TSL Klienci mają przypisany stały, dedykowany zespół specjalistów, który zna specyfikę danej organizacji, jej priorytety i oczekiwania.
Co to oznacza dla Ciebie?
- Szybsza reakcja: Nasi eksperci od razu wiedzą, o co chodzi, co pozwala na błyskawiczne działanie.
- Bezpieczeństwo i zaufanie: Budujesz relację z konkretnymi osobami, które są Twoimi partnerami w biznesie.
- Efektywność: Nie tracisz czasu na powtórne wyjaśnienia. Oszczędzasz energię i możesz skupić się na tym, co naprawdę ważne – na rozwoju swojej firmy.
Wielojęzyczna obsługa – bez barier w komunikacji
W globalnym biznesie bariery językowe mogą prowadzić do nieporozumień, a nawet poważnych błędów, które kosztują czas i pieniądze. W MAKO TSL rozmawiamy w języku naszych klientów. Dogadujemy się bez problemów po angielsku, niemiecku, francusku, ukraińsku, rosyjsku i polsku. Jest to u nas standard, a nie luksusowa opcja.
Dlaczego to dla nas tak ważne?
- Precyzja: Bezpośrednia komunikacja w języku ojczystym klienta lub powszechnie używanym języku biznesowym (angielski) minimalizuje ryzyko błędów i nieporozumień, często spotykanych w tłumaczeniu „na szybko”.
- Oszczędność czasu i pieniędzy: Nie musisz szukać tłumaczy ani tracić czasu na wyjaśnianie zawiłości. Rozmawiamy i działamy.
- Komfort: Poczucie swobody w komunikacji i pewność, że wszystkie ustalenia są jasne i zrozumiałe.
Proaktywne podejście – dbamy o Twojego klienta tak jak o Ciebie
Wiemy, że ostateczny sukces zależy od zadowolenia Twojego klienta. Dlatego w MAKO TSL bierzemy na siebie całą obsługę logistyczną związaną z dostawą. Przejmujemy kontakt z odbiorcą, ustalamy dogodne terminy, okna czasowe i preferencje.
Co zyskujesz dzięki naszemu podejściu?
- Twój spokój: Nie musisz martwić się o detale i terminy dostaw. My zajmiemy się wszystkim.
- Zadowolenie Twojego klienta: Odbiorca jest informowany o dostawie w odpowiednim momencie, a Ty zyskujesz wizerunek profesjonalnego i niezawodnego partnera. Twój klient dowiaduje się o dostawie, gdy ta jest już realizowana lub zrealizowana.
- Optymalizacja procesów: Ty skupiasz się na swoich kluczowych zadaniach, a my dbamy o płynność łańcucha dostaw.
W MAKO TSL wysoka jakość obsługi klienta to nasz wyróżnik rynkowy. Działamy tak, by Twoja logistyka była nie tylko sprawna, ale przede wszystkim bezproblemowa. Bo w końcu, na sukces pracujemy razem.
Nasze podejście to połączenie wiedzy, doświadczenia i pasji, które przekładają się na Twój sukces. Jeśli szukasz firmy, która nie tylko przewiezie Twój ładunek, ale też zapewni Ci spokój i pełen profesjonalizm na każdym etapie, to zapraszamy do współpracy.
