Das Jahr 2023 steht bei der MAKO TSL Gruppe ganz im Zeichen der kontinuierlichen Entwicklung, die vor allem auf Selbstverbesserung abzielt. Wir bemühen uns, unser Bestes zu geben, um sicherzustellen, dass unsere Mitarbeiter die höchste Qualität an externen Schulungen erhalten. Heute ist es an der Zeit, die diesbezüglichen Anstrengungen dieses Jahres zusammenzufassen.
Januar – Führungskräfte und Verwaltungsleiter an vorderster Front
Wir begannen das laufende Jahr mit einer Reihe von Schulungen, die sich an unsere Teamleiter und Abteilungsleiter im Verwaltungsbereich richteten. Dies war der Beginn einer inspirierenden Reise der Selbstverbesserung, die wir bis heute fortsetzen.
April – Wissen in der Abteilung Inkasso, Gebühren und Reklamationen
Unser dynamisches Team in der Abteilung Inkasso, Gebühren und Reklamationen nutzte die Gelegenheit, an Schulungen zu Transportverfahren und -vorschriften teilzunehmen. Das erworbene Wissen wirkte sich positiv auf die hervorragende Leistung der Abteilung aus.
Mai – Wrocław, Ort der Inspiration
Monika und Paweł von der Abteilung Inkasso reisten nach Wrocław, um an der Konferenz „Business Survival – effektive Inkassomethoden“ teilzunehmen. Die Konferenz erwies sich als äußerst fruchtbar und brachte viele neue Ideen und Lösungen, die die Arbeit der Abteilung Inkasso und der Abteilung Risikoanalyse sicherlich verbessern werden.
Juli und August – Die Kunst der Kommunikation und des Teammanagements
Während des Sommers setzten wir die Schulung für unsere Teamleiter und Abteilungsleiter in der Verwaltung fort. Das Thema war effektive Kommunikation und Teammanagement. Wir konzentrieren uns auf die Entwicklung zwischenmenschlicher Fähigkeiten, die sich in Erfolg für das gesamte Unternehmen niederschlagen.
Oktober – Zwei weitere Schulungstage für leitende Spediteure
Der Tag der Deutschen Einheit, der auf den 3. Oktober fiel, war ein guter Zeitpunkt, um zwei Fortbildungstage für bis zu zweiundzwanzig leitende Speditionsmitarbeiter zu veranstalten. Der arbeitsfreie Tag ist in Deutschland eine der wenigen Gelegenheiten, sich vom täglichen Austausch oder dem intensiven E-Mail-Verkehr mit Stammkunden zu erholen. Die Schulungen fanden in zwei 4-stündigen Blöcken in Gruppen von elf Personen statt.Während des Workshops, der von dem uns sehr gut bekannten Lukasz Połubianko geleitet wurde, konzentrierten wir uns auf die kommerzielle Herangehensweise an den Kunden, Techniken für Geschäftsgespräche, die Struktur von Geschäfts-E-Mails und die Schaffung von MAKO TSL-Geschäftswerten, die Spediteure nutzen können, um langfristige Beziehungen zu Kunden aufzubauen..
Mehr als 30 % des MakoTSL-Teams nahmen 2023 an externen Schulungen teil. Zusätzlich zu diesen externen Schulungen führt MAKO TSL regelmäßig interne Schulungen durch. Das Paradebeispiel ist die MAKO TSL Academy für neue Spediteure, aber auch TMS-Schulungen oder Deutschkurse.
Externe Schulungen, entsprechend der Anfang des Jahres festgelegten Strategie, haben sich bei MAKO TSL etabliert und bringen greifbare Ergebnisse. Wir planen bereits die nächste Serie für das schnell herannahende Jahr 2024.
