Chez MAKO TSL, nous avançons sans relâche. L’année 2025 marque une étape clé de notre développement, tant sur le plan opérationnel qu’organisationnel. Nous avons le plaisir d’annoncer que notre entreprise a brillamment réussi le processus de certification ISO 9001, obtenant ainsi ce prestigieux label attestant de la conformité de notre système de management de la qualité aux standards internationaux. Ce succès ne représente pas seulement une étape vers davantage de professionnalisme : il constitue un véritable avantage concurrentiel, générant des bénéfices concrets pour nos clients et partenaires.
ISO 9001 – Un nouveau référentiel qualité chez MAKO TSL
La certification ISO 9001:2015 est pour nous bien plus qu’une formalité. C’est la preuve tangible que nos processus sont transparents, prévisibles et pleinement optimisés pour répondre aux attentes de nos clients. Ce système de management de la qualité couvre les entités MAKO TSL FTL sp. z o.o. et MAKO TSL sp. z o.o.
La mobilisation de nos équipes a été remarquable. L’ensemble du management du Groupe MAKO TSL a activement participé à la définition de la documentation, à l’analyse des processus et à la mise en place de mécanismes internes de contrôle qualité.
Dès le départ, notre ambition était claire : ne pas implémenter un système pour obtenir un certificat, mais construire un cadre qualitatif solide et mesurable, en soutien au travail quotidien et à la croissance de l’organisation.
Audit ISO 9001 : une réussite sans réserve
En mai et juin, nous avons mené à bien un audit en deux phases, réalisé par l’organisme de certification de renom TÜV Rheinland. Lors de la première étape, aucun écart ni réserve n’a été relevé, nous donnant le feu vert pour l’audit principal. Celui-ci s’est également déroulé sans la moindre observation – une performance exceptionnelle dans ce type de processus.
Les experts de TÜV Rheinland ont salué la qualité de notre préparation, qu’ils ont jugée exemplaire – résultat d’un investissement total de nos équipes, de la rigueur de nos managers et de notre volonté de maîtriser chaque détail.
En juillet, nous avons officiellement reçu le certificat ISO 9001:2015 pour nos services logistiques, incluant l’organisation du transport et de la logistique. Ce label n’est pas seulement une reconnaissance de la qualité de notre travail, c’est également un passeport pour accéder à des appels d’offres majeurs et collaborer avec les clients les plus exigeants du marché.
Qu’est-ce que cela change pour nos clients ?
Grâce à la mise en place d’ISO 90012015 :
- Nous garantissons la répétabilité et la fiabilité de nos processus, quelle que soit la taille de la mission.
- Nous réagissons plus efficacement aux changements, en optimisant les itinéraires, réduisant les délais de traitement et en améliorant la gestion de la chaîne logistique.
- Nous sommes pleinement préparés à répondre aux exigences de secteurs très normés tels que la pharmacie, l’automobile, les technologies, entre autres.
- Nous renforçons notre crédibilité en tant que partenaire logistique, en Pologne comme à l’international.
La qualité, un processus continu – pas un projet ponctuel
Le système de management de la qualité que nous avons adopté repose sur des règles claires, assurant un déroulement fluide de tous nos processus. Il implique un suivi régulier, une mise à jour constante de la documentation et une parfaite adéquation entre nos politiques internes et la réalité du terrain.
Dès mars, des formations ont été dispensées aux chefs d’équipe et responsables de groupes au sein de MAKO TSL FTL sp. z o.o. et MAKO TSL sp. z o.o., leur permettant de diffuser les bonnes pratiques à leurs collaborateurs.
Si l’obtention de la certification ISO 9001:2015 constitue une réalisation majeure, ce n’est qu’un point de départ. Le système exige des audits de surveillance annuels et une recertification tous les trois ans, nous incitant à améliorer continuellement nos processus, au-delà des exigences théoriques, dans notre travail au quotidien.
ISO 9001 n’est que le début
Pour nous, cette certification représente le socle de notre ambition : poursuivre notre expansion et devenir un acteur logistique de référence en Europe, reconnu pour sa modernité, sa fiabilité et sa capacité à instaurer une relation de confiance totale avec ses clients.
Les prochains projets en matière de qualité sont déjà en cours, avec pour objectif de renforcer notre positionnement, notamment dans les secteurs où la sécurité et l’excellence opérationnelle sont des prérequis absolus.
