In der Welt des Transports und der Logistik, in der jede Minute zählt, sind nicht nur schnelle Lieferungen entscheidend, sondern auch die Qualität des Kundenservices. Bei MAKO TSL wissen wir das ganz genau. Deshalb setzen wir seit Jahren auf den Aufbau langfristiger Beziehungen zu unseren Kunden – basierend auf Vertrauen und Professionalität. Wir liefern nicht nur Fracht – wir liefern Ruhe und die Gewissheit, dass alles unter Kontrolle ist. Wie wir das schaffen? Auf drei Säulen beruht unser Kundenservice.
Ein dediziertes Expertenteam – Ihre konstante Unterstützung
Mussten Sie schon einmal jedes Mal, wenn Sie eine Spedition anrufen, die ganze Geschichte Ihrer Zusammenarbeit erneut erklären? Bei uns passiert das nicht. Wir sind überzeugt, dass die Zeit unserer Kunden zu wertvoll ist, um sie mit wiederholten Erklärungen zu verschwenden.
Bei MAKO TSL steht Ihnen ein fest zugewiesenes Expertenteam zur Seite, das die Besonderheiten Ihres Unternehmens, Ihre Prioritäten und Erwartungen genau kennt.
Was bedeutet das für Sie?
- Schnellere Reaktionen: Unsere Spezialisten wissen sofort, worum es geht – und können direkt handeln.
- Sicherheit und Vertrauen: Sie bauen eine stabile Beziehung zu konkreten Ansprechpartnern auf, die Ihre Partner im Tagesgeschäft sind.
- Effizienz: Keine wiederholten Erklärungen – Sie sparen Zeit und Energie und können sich auf das Wesentliche konzentrieren: das Wachstum Ihres Unternehmens.
Mehrsprachiger Service – Kommunikation ohne Barrieren
In einer globalen Branche können Sprachbarrieren zu Missverständnissen und teuren Fehlern führen. Bei MAKO TSL sprechen wir die Sprache unserer Kunden. Wir kommunizieren reibungslos auf Englisch, Deutsch, Französisch, Ukrainisch, Russisch und Polnisch – und das ist bei uns Standard, kein Luxus.
Warum ist uns das so wichtig?
- Präzision: Direkte Kommunikation in der Muttersprache des Kunden oder in einer gängigen Geschäftssprache (Englisch) minimiert das Risiko von Übersetzungsfehlern.
- Zeit- und Kostenersparnis: Sie brauchen keine Übersetzer – wir verstehen uns sofort und handeln direkt.
- Komfort: Ein Gefühl der Sicherheit und Klarheit – alle Vereinbarungen sind eindeutig und verständlich.
Proaktives Handeln – wir kümmern uns um Ihren Kunden, als wäre es unser eigener
Wir wissen, dass Ihr Erfolg vom Zufriedenheitsgrad Ihrer Kunden abhängt. Deshalb übernehmen wir bei MAKO TSL die gesamte logistische Koordination rund um die Lieferung. Wir treten mit dem Empfänger in Kontakt, vereinbaren Termine, Zeitfenster und Präferenzen.
Was bedeutet das für Sie?
- Ruhe und Gelassenheit: Sie müssen sich nicht um Details oder Lieferzeiten kümmern – wir übernehmen das.
- Zufriedene Endkunden: Ihre Empfänger werden rechtzeitig informiert und erleben den Prozess als professionell und zuverlässig. So stärken Sie Ihr Image als vertrauenswürdiger Geschäftspartner.
- Optimierte Prozesse: Während Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren, sorgen wir für einen reibungslosen Lieferablauf.
Bei MAKO TSL ist ein exzellenter Kundenservice unser Markenzeichen. Wir sorgen dafür, dass Ihre Logistik nicht nur effizient, sondern vor allem stressfrei funktioniert. Denn am Ende arbeiten wir gemeinsam an Ihrem Erfolg.
Unser Ansatz verbindet Fachwissen, Erfahrung und Leidenschaft – und das spiegelt sich in Ihren Ergebnissen wider. Wenn Sie nach einem Partner suchen, der nicht nur Ihre Fracht transportiert, sondern Ihnen auch Ruhe und Professionalität auf jedem Schritt des Weges garantiert, dann sind Sie bei uns genau richtig.
